キャッシュレス障害

クレジットカード障害

2023年11月11日に、起こりましたね:( ;´꒳`;)

キャッシュレス化の世の中でたまったもんじゃありませんでした。

決済システムを運営する「日本カードネットワーク」はシステム障害によってカードなどの取引が一部で利用できなくなったと発表していました。

当日は当然、我が店舗でも同様に障害が起きました。

レジ担当者から「クレジットカードが通りません」と報告があり

最初はレジの機械がおかしいのかと思い、他のレジで試してみると、通らなかったので、お客様起因のエラーかと思い、他の支払い方法の提案をしましたが…

それから「クレジットカードエラー」の呼び出しが連発( ºﾛº)

すぐに

本部への確認

エラーの発生報告と改善の要望

レジでの対応

クレジットカードエラー発生のため、お詫びと対応

マイクアナウンスでの警告

店内にいるお客様へのクレジットカード支払いが出来なくなった案内

レジへの案内掲示

入口やレジ周辺に「クレジットカード障害」が発生してカードが使えなく、他の支払い方法を促す掲示

を行いました。

ホントパニックでしたね。

色々と調べていくと

現金とQR支払いは大丈夫

クレジットカードは使えませんでしたが、QR支払いは大丈夫でした。

時間は夕方から夜21時ぐらいまで続きましたね。本当に困ったものでした。

ドコモの「d払い」で障害　コード決済やECサイトなどで利用できず

これも大変でした(￣▽￣;)

15日、同日の午前11時ごろから一部サービスが利用できなくなっていたスマートフォン決済の「d払い」の障害が午後4時20分ごろまで続きました。

しかも16日にも発生したんです。

翌日にですよ！

キャッシュレスが進んでいる昨今死活問題にもなりますね。

「𝕏」を見てみると、食事をした後にこのキャッシュレス障害に気づいて、お金がない😭

って焦っている人達もいましたよ。

少しの現金は常に持っておく

お札の1枚は必ず携帯しておいた方が良いですね。

やっぱり今回のような障害や震災などがあった場合に現金は強いですね。

便利な世の中に慣れてしまってました。

また、ディズニーランドなどで今回障害にあった方も可愛そうですね。

お土産を買おうとしていて、クレジットカードが使えなかったりしたら( ；꒳； )

やはり、予防線張って行動しておいた方が良いのかも知れません。

ペイペイ(paypay)のオフライン決済

一方、ペイペイでは新しい支払い方を始めてますね。

スマートフォンがオフライン（インターネットに接続できない、または接続が不安定な状態）の場合でも決済が可能となる機能です。 「オフライン支払いモード」を利用して決済を行った場合、お支払い後に決済完了画面は表示されず、決済完了時の「PayPay」の音も鳴りません。

しかし、金額も5千円とか1日2回までとか条件が厳しいですね。

今後、このような機能が有事の時に利用できるような規制緩和が、あると安心してキャッシュレスに踏み込めますね。

あとがき

私も現金はほとんど持ち歩かないし、使わない派だったんですが、今回の出来事があり反省しました。

やはり、リスクヘッジを考えて行動する事の大事さを知りました。

キャッシュレスはすごく便利ですが、今後はオフライン機能の充実も増やし、より安心きて買い物ができる環境を作って欲しいものですね。